Frequently Asked Questions
FAQ signifie littéralement Foire Aux Questions et correspond à une page Web qui regroupe les questions et réponses fréquemment posées par les utilisateurs. L‘objectif est de répondre aux questions les plus courantes sans avoir à effectuer un appel téléphonique ou une demande par e–mail.
Un doute, une hésitation, une envie, un projet ?
Envoyez-moi un mail et je me ferai un plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
Santé
Une bonne condition physique est requise pour pouvoir participer aux différentes activitées, si vous avez un problème de santé, une allergie ou une maladie, vous devez le signaler lors de votre inscription.
Comment se passe le règlement ?
Il est possible de régler les frais d’encadrement et de prêt de matériel, par virement, par chèque et en liquide.
Il n’est pas possible de payer par chèque vacance ou coupon ANCV.
Concernant les séjours, le règlement du transport (avion, location de véhicule, covoiturage), de l’hébergement et de la nourriture sont directement payé par les stagiaires aux différents prestataires.
Tout règlement doit être accompagné de la fiche d’inscription remplie avec toutes les informations vous concernant.
Paiement
Il est possible de régler les frais d’encadrement et de prêt de matériel, par virement, par chèque et en liquide. Il n’est pas possible de payer par chèque vacance ou coupon ANCV.
Concernant les séjours, le règlement du transport (avion, location de véhicule, covoiturage), de l’hébergement et de la nourriture sont directement payé par les stagiaires aux différents prestataires.
Tout règlement doit être accompagné de la fiche d’inscription remplie avec toutes les informations vous concernant.
Inscription et Arrhes
Votre inscription à un stage ou un séjour est prise en compte à partir du moment ou:
– vous avez renvoyé la fiche d’inscription dûment remplie, signé et précédé de la mention lu et approuvé , avec toutes les informations nécessaire.
– vous avez déposé des arrhes correspondant à 50% du prix du stage ou du séjour.
Le solde sera à régler au plus tard le premier jour du stage ou du séjour.
Annulation
En cas d’annulation par le stagiaire, pour « raison médical », les arrhes sont
arrhes sont intégralement remboursé sur présentation d’un certificat médical.
En cas d’annulation par le stagiaire, entre la date d’inscription et le 28ème jour
avant le début du stage, les arrhes vous seront remboursées à hauteur de
50%.
En cas d’annulation par le stagiaire durant les 28 derniers jours avant le
début du stage, les arrhes ne seraient pas remboursées.
Annulation par l’organisteur: si le stage ou le séjour ne peut se faire à cause d’un nombre insuffisant d’inscrits, 12 jours avant le début du stage, le montant des arrhes est totalement remboursé.
Attention: les frais inhérents à la réservatiion de billets d’avion, location de véhicule et hébergement n’étant pas inclus lors de l’inscription, l’organisateur ne peut être tenue responsable du remboursement de ces frais.
Carte cadeau
Le stage ou séjour doit être réalisé avant expiration de la carte-
cadeau (délais d’utilisation de la carte = 1 an à partir de la date d’achat de celle-
ci), auquel cas les arrhes du stage ne seraient pas remboursées. Le stage peut
être modifié ou choisi par celui à qui il a été offert : A la réception de cette
carte me contacter afin de déterminer les dates du stage choisi.
Tarifs
Le prix de chaque activité comprend l’encadrement et le prêt de matériel si nécessaire.
Les frais de transport pour se rendre sur les sites, l’hébergement , la nourriture et tout autre frais tel que votre assurance, les frais médicaux ou de pharmacie pouvant survenir durant la journée ou le séjour ne sont pas inclus.
Les frais de l’encadrant (voyage, déplacement, hébergement, nourriture) sont à la charge des partcicpants).
Assurance
Je possède une assurance en responsabilité civile professionnelle, cependant il est vivement conseillé d’avoir souscrit à une assurance « responsabilité civile » et « individuelle accident » couvrant les activités choisis (escalade, rando-aqua, via-ferrata). Il est obligatoire d’avoir une assurance rapatriement et hospitalisation pour les séjours à l’étranger.
Programme
Il se peut que le programme soit modifié en fonction des prévisions météo, du niveau des participants, de la sécurité des stagiaires. Il ne sera procédé à aucun remboursement ou dédommagement concernant ces modifications.